이용약관

이 약관은 소프트 웨일(이하 「회사」)이 제공하는 닿점(이하 「서비스」)의 이용에 관하여 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정합니다.

1. 서비스 — 회사가 제공하는 사주·타로·신점 등 상담의 정보 디렉터리. 회사는 상담을 중개하거나 그 대금을 수수하지 않습니다.
2. 회원 — 이 약관에 동의하고 서비스에 가입한 사람.
3. 이용자 — 상담사의 정보를 조회하거나 예약·후기·채팅을 이용하는 회원.
4. 상담사 — 서비스에 등록정보를 게시한 상담 제공자.
5. 등록정보 — 상담사가 게시한 활동명, 소개, 연락처, 상담 분야, 가격 등 일체의 정보.
6. 예약 — 이용자가 상담사에게 상담 일정을 요청하는 행위.
7. 이행확정 — 상담사가 예약된 상담의 제공 완료를 기록하는 행위.
8. 후기 — 이용자가 상담사에 대해 작성하여 게시하는 평가.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지합니다.
3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 가입은 카카오 계정으로 합니다. 회사는 카카오로부터 회원번호와 닉네임을 받으며, 이메일과 전화번호를 받지 않습니다.
2. 회사는 별도의 비밀번호를 두지 않습니다.

계정은 하나이고 역할이 고정되어 있지 않습니다. 같은 계정으로 상담을 찾을 수도, 상담사로 등록해 상담을 제공할 수도 있습니다. 상담사 여부는 등록정보의 존재로 판단하며, 상담사가 되기 위해 계정을 새로 만들 필요가 없습니다.

1. 회원은 언제든지 서비스 내 기능으로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 해지하면 진행 중인 예약이 모두 취소되고, 수락된 예약은 상대에게 취소 사실이 통지됩니다. 상담사였다면 등록정보의 노출이 즉시 중단되고, 모든 기기에서 로그아웃됩니다.
3. 해지는 게시와 노출을 끊는 것이며, 그때까지 작성한 후기·관심 표시·예약 이력이 삭제되는 것은 아닙니다. 같은 카카오 계정으로 다시 가입하면 이전 기록이 돌아옵니다. 개인정보의 파기와 삭제 요구에 관하여는 개인정보처리방침이 정합니다.

1. 회사는 상담사와 이용자 사이의 정보를 제공하는 자이며, 상담 계약의 당사자가 아닙니다.
2. 상담의 조건, 방식, 대가는 상담사와 이용자가 직접 정합니다.
3. 서비스는 상담 대금을 수수하지 않으며 결제·정산 기능을 제공하지 않습니다.

목록·검색·상세의 열람에는 가입이 필요하지 않습니다. 예약, 후기 작성, 관심 표시, 채팅에는 가입이 필요합니다.

1. 예약은 요청입니다. 즉시 확정되지 않으며 상담사가 수락한 때에 성립합니다.
2. 상담사가 48시간 이내에 응답하지 않은 요청은 자동으로 만료되며, 회사는 그 사실을 이용자에게 통지합니다.
3. 이용자는 자신의 예약 요청을 직접 취소할 수 있습니다.
4. 서비스는 예약에 관한 대금을 수수하지 않으므로 취소나 미방문에 따른 위약금이 발생하지 않습니다.

1. 후기는 상담사가 발급한 1회용 작성 자격(QR 코드 또는 링크)으로 작성합니다.
2. 후기는 공개되며, 작성자의 이름은 일부를 가려 표시합니다.
3. 회사는 후기의 내용을 대신 작성하거나 수정하지 않습니다.

1. 서비스 내 채팅은 예약 문의와 일정 조율을 목적으로 제공됩니다.
2. 상담의 제공과 그 대가의 지급은 채팅 밖에서 이루어지며 회사는 이에 관여하지 않습니다.
3. 회사는 분쟁 대응 및 법령 준수를 위해 채팅 내용을 보관할 수 있습니다.

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 타인의 명의·자격으로 가입하거나 타인을 사칭하는 행위
• 사실과 다른 등록정보를 게시하는 행위
• 자동화된 수단으로 서비스의 정보를 수집·복제하는 행위
• 관계 법령을 위반하는 행위

1. 등록은 상담사 본인이 신청함을 원칙으로 합니다. 회사는 상담사의 동의 없이 등록정보를 생성하지 않습니다.
2. 방문 상담으로 등록하는 경우 회사가 정한 방법으로 상담 관련 업종의 사업자등록 사실을 확인받고, 비대면 상담으로 등록하는 경우 본인확인을 거칩니다.
3. 회사는 제출한 정보가 신청인 본인의 것이 아니거나, 등록정보가 사실과 명백히 다르거나, 이전에 제22조에 따라 이용이 제한된 이력이 있는 경우 등록을 승인하지 않을 수 있습니다.

1. 회사는 상담사가 제출·확인한 사항을 서비스 화면에 표시할 수 있습니다. 표시 항목에는 사업자등록 여부와 사업자등록 개시 연도가 포함됩니다.
2. 회사가 확인하지 않은 사항은 확인되지 않은 상태 그대로 표시됩니다. 회사는 상담사의 상담 역량, 자격, 경력을 심사하거나 보증하지 않습니다.
3. 상담사는 등록정보를 사실에 부합하게 유지해야 하며, 변경사항을 지체 없이 반영해야 합니다.

1. 자신의 동의 없이 등록정보가 게시되었다고 주장하는 사람은 회사에 이의를 제기할 수 있습니다.
2. 회사는 이의를 접수한 경우 해당 상담사에게 통지하고 소명 기회를 부여하며, 상당한 기간 내에 소명이 없으면 해당 등록정보의 노출을 중단할 수 있습니다.

1. 상담사는 이용자에게 공개할 연락 수단을 직접 지정합니다. 전화번호와 서비스 내 채팅 중에서 고를 수 있습니다.
2. 회사는 상담사가 지정한 연락처를 변경하거나, 다른 번호로 대체하거나, 통화를 중계하지 않습니다.
3. 회사는 상담사와 이용자 간 통화의 발생 사실을 상담의 이행 또는 회사의 성과에 대한 근거로 사용하지 않습니다.

1. 상담사는 접수된 예약 요청을 자유롭게 수락하거나 거절할 수 있습니다. 회사는 거절 사유의 입력을 요구하지 않습니다.
2. 상담 가능 시간, 예약 수락 여부, 상담 방식에 대한 결정권은 상담사에게 있습니다. 회사는 예약을 상담사에게 배정하거나 수락을 강제하지 않습니다.
3. 상담사는 상담 제공이 완료된 예약에 이행확정을 기록할 수 있고, 이용자가 오지 않은 예약을 그렇게 기록할 수 있습니다.

1. 회사는 이용료를 지급하지 않는 상담사에게도 합리적인 수준의 기본 노출을 보장합니다.
2. 회사는 상담사에게 불이익을 주는 방향으로 노출 순위를 조정하지 않습니다. 예약의 거절과 예약 요청에 대한 무응답은 노출 순위에 영향을 주지 않습니다.

1. 기본 노출의 순위는 예약 이행 실적, 이용자의 관심 표시, 후기 실적을 반영하여 결정됩니다.
2. 각 요소는 가점 방식으로만 반영됩니다. 낮은 평점의 후기를 포함하여 어떤 요소도 상담사의 순위를 하락시키는 방향으로 작용하지 않습니다.
3. 각 요소의 반영 비중은 회사가 정하며, 변경 시 사전에 공지합니다.
4. 회사가 별도의 유료 노출 상품을 제공하는 경우 해당 노출은 일반 노출과 구분하여 표시합니다.

1. 회사는 서비스 제공, 검색 결과 표시, 서비스 홍보를 위해 등록정보를 사용할 수 있습니다.
2. 회사는 상담사의 동의 없이 등록정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 따른 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.

1. 회사는 제14조에 따라 확인한 사항에 한하여 그 확인 사실을 표시하며, 상담사가 제공하는 상담의 내용, 품질, 결과에 대해서는 보증하지 않습니다.
2. 회사는 상담사와 이용자 사이에 발생한 분쟁에 대해 조정 의무를 부담하지 않습니다. 다만 제22조에 해당하는 사유가 확인된 경우 이 약관에 따라 조치할 수 있습니다.
3. 상담사는 자신이 제공하는 상담과 등록정보에 대해 스스로 책임을 지며, 관계 법령을 준수해야 합니다.

1. 회사는 다음 각 호의 경우에 한하여 회원의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
   • 타인의 명의·자격·사업자등록으로 등록하거나 타인을 사칭한 경우
   • 등록정보가 사실과 다른 경우
   • 관계 법령을 위반한 경우
   • 수락한 예약을 반복적으로 이행하지 않은 경우
2. 상담의 내용, 방식, 가격은 이용 제한의 사유가 되지 않습니다.
3. 회사는 이용을 제한하기 전에 그 사유를 통지하고 소명 기회를 부여합니다. 다만 긴급한 조치가 필요한 경우 먼저 조치한 후 통지할 수 있습니다.

회사는 서비스의 내용을 추가·변경하거나 일부를 중단할 수 있으며, 그 내용이 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 사전에 공지합니다.

회사는 회원이 등록한 연락처 또는 서비스 내 알림으로 통지하며, 불특정 다수에 대한 통지는 서비스 화면 게시로 갈음할 수 있습니다.

이 약관에는 대한민국 법령이 적용되며, 분쟁은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

이 약관은 시행일부터 적용됩니다.